Como atuar em caso de conflito de consumo

Após uma primeira tentativa junto do agente económico e, caso não chegue a acordo com o mesmo, poderá dirigir-se ao CIAC e apresentar a sua reclamação fazendo-se acompanhar de todos os documentos que comprovem os factos (recibos, faturas, contratos, etc.) e ainda do seu documento de Identificação.

O CIAC efetuará a mediação ou, caso seja necessário, enviará o processo de reclamação para entidades que poderão intervir na resolução do conflito, nomeadamente o Tribunal Arbitral competente.

Pode contactar o CIAC

• Pessoalmente, no Edifício da Câmara Municipal - Praça Vasco da Gama
• Por telefone:
  252 642 727 (linha direta)
  252 248 400 Horário: 9h00 às 17h00 - 2ª a 6ª feira;
• Por carta, para:
  CIAC
  Rua da Igreja
  4480-754 VILA DO CONDE
  
• Por e-mail:
  ciac@cm-viladoconde.pt